Reunimos aqui algumas das principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas e cuidados com as suas joias. Se não encontrar o que procura, fale com a gente pelo WhatsApp.
Escolha as peças que deseja, adicione ao carrinho e siga as etapas indicadas para finalizar o seu pedido.
Antes da conclusão da compra, você poderá conferir os produtos selecionados, endereço de entrega, opções de frete, forma de pagamento e demais informações do pedido.
Aceitamos Pix (10% de desconto), cartão de débito, cartão de crédito em até 3x sem juros (com parcela mínima de R$50,00).
As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site de acordo com o endereço de entrega e os produtos adicionados ao carrinho.
Você pode consultar as opções disponíveis informando o seu CEP na página do produto ou diretamente no carrinho.
Antes de finalizar a compra, serão apresentados os valores e prazos estimados para que você escolha a opção que preferir.
Os pedidos são enviados pelas modalidades de transporte disponíveis em nosso site.
Ao informar o seu CEP, você poderá consultar as opções de envio, seus respectivos valores e os prazos estimados antes de finalizar a compra.
Realizamos envios para todo o Brasil.
Basta informar o seu CEP na página do produto ou no carrinho para consultar as opções de entrega disponíveis para a sua região.
Para clientes de Londrina/PR, também oferecemos entrega local pelo valor fixo de R$ 15,00, mediante agendamento pelo WhatsApp.
Sim. Para endereços localizados em Londrina/PR, oferecemos entrega local pelo valor fixo de R$ 15,00.
A entrega é realizada mediante agendamento prévio pelo WhatsApp, para combinarmos a data e o período de recebimento.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete escolhida.
A estimativa será apresentada no site antes da finalização da compra e passa a ser considerada após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido para envio.
Quando o pedido for enviado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, entre em contato pelo nosso WhatsApp.
Se perceber alguma informação incorreta no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de realizar a alteração.
Depois do despacho, não podemos garantir que seja possível modificar o endereço de entrega.
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhada de sua embalagem original e acessórios, quando houver.
Para outras situações de troca, consulte nossa página de Trocas e Devoluções ou fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que identificar o problema.
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos da embalagem e da peça recebida.
Nossa equipe avaliará o ocorrido e orientará você sobre os próximos passos para solucionar a situação.
Entre em contato conosco assim que identificar a divergência, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando uma foto do produto recebido.
Nossa equipe verificará o ocorrido e orientará você sobre a substituição da peça.
Sim. Nossas peças possuem garantia legal de 90 dias para eventuais vícios ou defeitos de fabricação.
A garantia não se confunde com alterações provocadas pelo desgaste natural, impactos, uso inadequado ou falta dos cuidados recomendados para conservação da peça.
Você pode consultar todos os detalhes na nossa página de Garantia.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido, qual peça apresentou o problema e uma breve descrição do ocorrido.
Se possível, envie também fotos ou vídeos para facilitar a avaliação inicial.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Alguns cuidados simples ajudam a preservar suas peças por mais tempo.
Recomendamos evitar contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar, piscina e situações que possam causar impactos ou atritos.
Quando não estiver utilizando a peça, guarde-a em local seco e protegido.
Para a limpeza do dia a dia, utilize um pano macio, limpo e seco.
Confira nossa página de Dicas de Cuidados para saber mais.
Para preservar o acabamento e aumentar a durabilidade das peças, recomendamos retirá-las antes do banho e evitar o uso no mar, piscina e sauna.
Água, cloro, sal, umidade e outros agentes externos podem interferir na conservação da joia ao longo do tempo.
Você pode falar diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Será um prazer ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou cuidados com as suas joias.
